Задержанный, потерянный или повреждённый багаж

Air Arabia прилагает все усилия, чтобы ваш багаж прибыл вовремя. Однако, если ваш багаж не появился на багажной ленте по прибытии, пожалуйста, немедленно обратитесь в ближайший офис службы багажа Air Arabia в аэропорту назначения.

Наша команда зарегистрирует детали вашего багажа в системе отслеживания и выдаст номер претензии по багажу. Пожалуйста, сохраните эти данные для дальнейшей переписки.

Процесс розыска может занять до 21 дня. В течение этого периода не требуется связываться с нами — вы будете получать регулярные обновления по SMS. Когда багаж будет найден, вам направят инструкции по его получению. Если багаж не будет найден в течение 21 дня, вам сообщат о процедуре компенсации.

Ответственность Air Arabia за утерянный или повреждённый багаж ограничена 20 долларами США за килограмм, максимум до 20 кг на пассажира, в соответствии с Условиями перевозки.