Verspätetes, verlorenes oder beschädigtes Gepäck

Air Arabia unternimmt alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Ihr Gepäck pünktlich ankommt. Sollte Ihr Gepäck bei der Ankunft nicht auf dem Förderband erscheinen, wenden Sie sich bitte umgehend an das nächstgelegene Gepäckservicebüro von Air Arabia am Zielflughafen.

Unser Team wird die Details Ihres Gepäcks im Nachverfolgungssystem registrieren und Ihnen eine Gepäckreklamationsnummer ausstellen. Bitte bewahren Sie diese Angaben für die weitere Korrespondenz auf.

Der Nachverfolgungsprozess kann bis zu 21 Tage dauern. Während dieses Zeitraums müssen Sie nichts unternehmen, da Sie regelmäßige Statusaktualisierungen per SMS erhalten. Sobald Ihr Gepäck gefunden wird, werden Sie mit Abholanweisungen informiert. Sollte das Gepäck innerhalb von 21 Tagen nicht gefunden werden, werden Sie über das Entschädigungsverfahren informiert.

Die Haftung von Air Arabia für verlorenes oder beschädigtes Gepäck ist auf 20 USD pro Kilogramm und maximal 20 kg pro Passagier gemäß den Beförderungsbedingungen begrenzt.