Recibí un error al canjear mi bono de crédito, ¿cuál podría ser la razón?

Por favor, asegúrese de que haya suficiente saldo en el bono de crédito. Además, las cancelaciones se aplicarán a todos los pasajeros de su reserva. Asegúrese de que al menos un nombre de pasajero coincida con su reserva anterior.