Bagagli in ritardo, smarriti o danneggiati

Air Arabia fa del suo meglio per garantire che i tuoi bagagli arrivino puntuali. Tuttavia, se il tuo bagaglio non appare sul nastro trasportatore all’arrivo, recati immediatamente presso l’ufficio servizi bagagli di Air Arabia all’aeroporto di destinazione.

Il nostro team registrerà i dettagli del tuo bagaglio nel sistema di tracciamento e ti fornirà un Numero di Riferimento per la Reclamo Bagagli. Conserva questi dettagli per ogni futura comunicazione.

Il processo di tracciamento può richiedere fino a 21 giorni. Durante questo periodo non è necessario sollecitare aggiornamenti, poiché riceverai notifiche periodiche via SMS. Una volta ritrovato il bagaglio, riceverai le istruzioni per il ritiro. Se il bagaglio non viene trovato entro 21 giorni, verrai informato sulla procedura di compensazione.

La responsabilità di Air Arabia per bagagli smarriti o danneggiati è limitata a 20 USD per chilogrammo, fino a un massimo di 20 kg per passeggero, in conformità con le Condizioni di Trasporto.