Equipaje retrasado, perdido o dañado

Air Arabia hace todo lo posible para garantizar que su equipaje llegue a tiempo. Sin embargo, si su equipaje no aparece en la cinta de equipajes al llegar, diríjase inmediatamente a la oficina de servicios de equipaje de Air Arabia en el aeropuerto de destino.

Nuestro equipo registrará los detalles de su equipaje en nuestro sistema de seguimiento y le proporcionará un número de referencia de reclamación. Conserve estos datos para futuras consultas.

El proceso de localización puede tardar hasta 21 días. Durante este período, no es necesario realizar un seguimiento, ya que recibirá actualizaciones periódicas por SMS. Una vez localizado su equipaje, se le notificará con las instrucciones para recogerlo. Si el equipaje no se encuentra en un plazo de 21 días, se le informará sobre el proceso de compensación.

La responsabilidad de Air Arabia por equipaje perdido o dañado está limitada a 20 USD por kilogramo, con un máximo de 20 kg por pasajero, de acuerdo con nuestras Condiciones de transporte.