Ich habe einen Fehler beim Einlösen meines Guthabengutscheins erhalten. Was könnte der Grund sein?

Bitte stellen Sie sicher, dass ausreichend Guthaben auf dem Guthabengutschein vorhanden ist. Außerdem gelten Stornierungen für alle Passagiere in Ihrer Buchung. Stellen Sie sicher, dass mindestens ein Passagiername mit Ihrer vorherigen Reservierung übereinstimmt.