Uçuş iptali
Uçuşunuzu iptal etmek isterseniz bilet tutarı gelecekte ilk rezervasyon tarihinden itibaren bir yıl içinde kullanılmak üzere hesabınıza kredi kaydedilecektir. İptal için bir iptal masrafı alınacaktır.
Aşağıdaki formu kullanarak online veya çağrı merkezimizle temas kurarak, satış ofislerimizi veya seyahat ortaklarımızı ziyaret ederek uçuşunuzu iptal edebilirsiniz.
Bize Ulaşın
Herhangi bir sorunuz mu var? Lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin ya da sıkça sorulan sorular bölümümüze göz atarak yaygın sorulara hızlıca cevap bulun.
-
Uçuşumu iptal etmemle ilgili herhangi bir ücret var mı?
Evet, uçuş iptali, başlangıçta satın aldığınız ücret türüne ve iptal zamanına bağlı olarak ücrete tabidir. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
-
Uçuşumu iptal etmek için bir zaman sınırı var mı?
Uçuşunuzu iptal etmek için zaman sınırı, seçtiğiniz ücret türüne bağlıdır:
- Lite Ücret: Rezervasyon onaylandıktan sonra iptal edilemez.
- Basic Ücret: Uçuş kalkışından 24 saat öncesine kadar iptale izin verilir. 3O ile başlayan uçuş numaraları (genellikle Fas'a veya Fas'tan) için değişiklikler kalkıştan 72 saat öncesine kadar yapılabilir.
- Value Ücret: Uçuş kalkışından 24 saat öncesine kadar iptale izin verilir.
- Ultimate Ücret: Uçuş kalkışından 8 saat öncesine kadar iptale izin verilir.
-
Uçuşumu iptal etmek için erişemiyorum.
- Rezervasyonunuzu iptal etmek için, seyahat planınızla eşleşen doğru rezervasyon bilgilerini kullandığınızdan emin olun.
- Eğer rezervasyonunuza hâlâ erişemiyorsanız, uçuşunuzun özel bir ücretle rezerve edilmiş olması mümkündür. Bu gibi durumlarda iptaller yalnızca müşteri destek ekibimiz veya rezervasyonu yapan seyahat acentesi aracılığıyla yapılabilir.
-
Rezervasyonuma erişebiliyorum, ancak uçuşu iptal etme seçeneği yok.
- Rezervasyon sırasında seçtiğiniz ücret türüne bağlı olarak uçuşunuzu izin verilen zaman dilimi içinde iptal etmeye çalıştığınızdan emin olun.
- İptal seçeneği hâlâ mevcut değilse, uçuşunuzun özel bir ücretle rezerve edilmiş olması mümkündür. Bu durumlarda iptaller yalnızca müşteri destek ekibimiz veya rezervasyonu yapan seyahat acentesi aracılığıyla yapılabilir.
-
Dönüş uçuşu rezervasyonumun bir kısmını iptal edebilir miyim?Evet, dönüş uçuşu rezervasyonunuzun bir segmentini (gidiş veya dönüş yolculuğunu) iptal edebilirsiniz, ücret türünüze ve geçerli değişiklik veya iptal ücretlerine bağlı olarak. Bu işlem çevrimiçi olarak kolayca yapılabilir. Ek yardıma ihtiyacınız olursa, müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır.
-
Uçuşumu iptal edersem geri ödeme alır mıyım?
- Basic veya Value Ücret ile yapılan uçuş rezervasyonları: Ödediğiniz tutar, iptal ücretleri ve diğer geçerli ücretler düşüldükten sonra Air Arabia kredisi olarak saklanacaktır. Bu kredi, orijinal ödeme tarihinden itibaren bir yıl içinde gelecekteki uçuşlar için kullanılabilir.
- Ultimate Ücret ile yapılan uçuş rezervasyonları: Ultimate Ücret türünde rezervasyon yapan yolcular, tutarı ya Air Arabia kredisi olarak saklama esnekliğine (yukarıdaki aynı şartlarla) ya da krediden feragat ederek %50 nakit iade alma seçeneğine sahiptir.
Koltuk ekleme
Tek başınıza veya ailenizle uçarken uçuştan önce yerinizi ayırtarak koltuğunuzu garantileyin.
Yemek ekleme
Qwe ile daha kişisel bir yolculuğun tadını çıkarın. Uçuşunuzdan önce Sky Cafe menüsüyle sunulan yemeklerden seçiminizi yapın.
Havaalanı hizmetleri ekleme
Uçarken hızlı çek-in, uçağa biniş, telaşsız göçmenlik işlemleri, uygun taşıma hava seyahat hizmetleri ve iyi döşenmiş dinlenme salonları olanaklarından faydalanın.