Изменить бронирование
Изменения можно вносить не позднее чем за 24 часа до запланированного времени вылета (за 72 часа для рейсов в или из Марокко), если у вас тариф «Basic». Для бронирований с тарифами «Value» или «Ultimate» изменения рейса допускаются за 8–24 часа до вылета, в зависимости от приобретённой при бронировании опции Flexi.
Пожалуйста, обратитесь к вашему маршруту путешествия, чтобы ознакомиться с действующей политикой изменений.
Внести изменения можно онлайн, заполнив приведенную ниже форму, по телефону call-центра, в офисе продаж или в офисе туристической компании-партнера.
Часто задаваемые вопросы
-
Есть ли какие-либо сборы, связанные с изменением моего рейса?Да, изменения в рейсе могут потребовать оплаты в зависимости от типа тарифа, который вы изначально приобрели, и времени изменения. Также будет взиматься разница в тарифах между вашим первоначальным и новым рейсом. Нажмите здесь для получения дополнительной информации.
-
Есть ли ограничение по времени для изменения моего рейса?
Да, срок для изменения вашего рейса зависит от выбранного вами типа тарифа:
- Тариф Lite: Изменения разрешены за 72 часа до вылета.
- Тариф Basic: Изменения разрешены за 24 часа до вылета. Для рейсов с номерами, начинающимися на 3O (обычно в/из Марокко), изменения разрешены за 72 часа до вылета.
- Тариф Value: Изменения разрешены за 24 часа до вылета.
- Тариф Ultimate: Изменения разрешены за 8 часов до вылета.
-
Я не могу найти свой рейс для изменения.
- Пожалуйста, убедитесь, что вы используете правильные данные для бронирования, которые совпадают с вашим маршрутом, чтобы получить доступ к вашему бронированию для внесения изменений.
- Если вы все еще не можете получить доступ к вашему бронированию, возможно, ваш рейс был забронирован по специальному тарифу. В таких случаях изменения можно внести только через нашу службу поддержки клиентов или туристическое агентство, оформившее ваше бронирование.
-
Я могу получить доступ к своему бронированию, но нет опции для изменения рейса.
- Убедитесь, что вы пытаетесь изменить свой рейс в пределах установленного времени, в зависимости от типа тарифа, который вы выбрали при бронировании.
- Если возможность изменения по-прежнему недоступна, возможно, ваш рейс был забронирован по специальному тарифу. В таком случае изменения можно внести только через нашу службу поддержки или туристическое агентство, которое оформило ваше бронирование.
-
Могу ли я изменить обратный рейс, если я уже совершил перелет туда?Да, вы можете изменить обратный сегмент после завершения рейса туда, в зависимости от типа тарифа и сборов за изменение.
-
Могу ли я изменить рейс только для одного пассажира в групповом бронировании?Да, возможно изменить рейс для отдельного пассажира в рамках группового бронирования, при соблюдении политики и правил авиакомпании. Чтобы внести это изменение, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Они помогут вам пройти весь процесс.
