Отменить бронирование
Если вы хотите отменить бронирование, остаток средств будет зачислен на ваш счет в виде кредита для последующего использования в течение года с момента бронирования. За отмену бронирования взимается комиссия.
Отменить бронирование можно онлайн, заполнив приведенную ниже форму, по телефону call-центра, в офисе продаж или в офисе туристической компании-партнера.
Свяжитесь с нами
Остались вопросы? Свяжитесь с нами и мы с радостью на них ответим. Также рекомендуем изучить раздел FAQ, где находятся ответы на самые распространенные вопросы.
-
Существуют ли сборы за отмену моего рейса?
Да, отмена рейса подлежит оплате в зависимости от типа тарифа, который вы изначально приобрели, и времени отмены. Нажмите здесь для получения дополнительной информации.
-
Есть ли ограничение по времени для отмены моего рейса?
Срок отмены рейса зависит от выбранного вами типа тарифа:
- Тариф Lite: Отмена невозможна после подтверждения бронирования.
- Тариф Basic: Отмена возможна за 24 часа до вылета. Для рейсов с номерами, начинающимися на 3O (обычно в/из Марокко), изменения возможны за 72 часа до вылета.
- Тариф Value: Отмена возможна за 24 часа до вылета.
- Тариф Ultimate: Отмена возможна за 8 часов до вылета.
-
Я не могу получить доступ к своему рейсу, чтобы отменить его.
- Пожалуйста, убедитесь, что вы используете правильные данные для бронирования, которые совпадают с вашим маршрутом, чтобы получить доступ к вашему бронированию для его отмены.
- Если вы все еще не можете получить доступ к вашему бронированию, возможно, ваш рейс был забронирован по специальному тарифу. В таком случае отмена возможна только через нашу службу поддержки клиентов или туристическое агентство, оформившее ваше бронирование.
-
Я могу получить доступ к своему бронированию, но нет опции для отмены рейса.
- Убедитесь, что вы пытаетесь отменить рейс в пределах установленного времени, в зависимости от типа тарифа, который вы выбрали при бронировании.
- Если возможность отмены по-прежнему недоступна, возможно, ваш рейс был забронирован по специальному тарифу. В таком случае отмена возможна только через нашу службу поддержки или туристическое агентство, которое оформило ваше бронирование.
-
Могу ли я отменить часть моего обратного рейса?Да, вы можете отменить один сегмент вашего обратного рейса (либо рейс туда, либо обратно), в зависимости от типа тарифа и применимых сборов за изменение или отмену. Это можно сделать удобно онлайн, или, если вам нужна дополнительная помощь, наша служба поддержки клиентов готова помочь.
-
Получу ли я возврат, если отменю свой рейс?
- Рейсы, забронированные по тарифам Basic или Value: Сумма, которую вы заплатили, будет сохранена в виде кредита Air Arabia за вычетом сборов за отмену и других применимых сборов. Этот кредит может быть использован для будущих рейсов в течение года с даты первоначального платежа.
- Рейсы, забронированные по тарифу Ultimate: Пассажиры, бронирующие по тарифу Ultimate, могут сохранить сумму в виде кредита Air Arabia (на тех же условиях, что и выше) или выбрать возврат 50 % наличными, отказавшись от кредита.
Добавить места
Путешествуя в одиночку или всей семьей, выберите заранее понравившееся место на борту самолета, и оно гарантированно останется за вами.
Добавить питание
Сделайте свой полет с Air Arabia еще более приятным и индивидуальным. Выберите заранее любимые вами блюда из предложенных нашим Sky Café.
Добавить услуги в аэропорту
Воспользуйтесь услугами быстрой регистрации и посадки на рейс, прохождения паспортного контроля, а также оцените удобство прекрасно оборудованных залов ожидания, где можно отдохнуть в ожидании рейса.