Modifier votre vol
Vos plans de voyage ont changé? Voulez-vous modifier la date ou même la destination de votre voyage? Vous avez la possibilité de le faire facilement en ligne jusqu’à 24 heures avant votre vol (72 heures pour les vols de/vers le Maroc).
Veuillez consulter votre itinéraire de voyage pour connaître la politique de modification applicable.
Vous pouvez modifier votre vol instantanément en ligne via le formulaire ci-dessous, en communiquant avec notre centre d’appel , ou en visitant nos bureaux de ventes et nos agents de voyage partenaires.
Questions fréquentes
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Y a-t-il des frais associés à la modification de mon vol ?
Oui, les modifications de vol peuvent entraîner des frais en fonction du type de tarif que vous avez acheté initialement et du moment de la modification. Toute différence de tarif entre votre vol initial et le nouveau vol sera également facturée. Cliquez ici pour plus de détails. -
Y a-t-il une limite de temps pour modifier mon vol ?
Oui, le délai pour modifier votre vol dépend du type de tarif que vous avez sélectionné :
- Tarif Lite : Les modifications sont autorisées jusqu'à 72 heures avant le départ du vol.
- Tarif Basic : Les modifications sont autorisées jusqu'à 24 heures avant le départ du vol. Pour les vols dont les numéros commencent par 3O (généralement à destination ou en provenance du Maroc), les modifications sont autorisées jusqu'à 72 heures avant le départ.
- Tarif Value : Les modifications sont autorisées jusqu'à 24 heures avant le départ du vol.
- Tarif Ultimate : Les modifications sont autorisées jusqu'à 8 heures avant le départ du vol.
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Je ne peux pas récupérer mon vol pour le modifier.
- Veuillez vous assurer d'utiliser les détails de réservation corrects qui correspondent à votre itinéraire pour accéder à votre réservation et la modifier.
- Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre réservation, il est possible que votre vol ait été réservé avec un tarif spécial. Dans ce cas, les modifications ne peuvent être effectuées que via notre équipe du service client ou l'agent de voyage ayant effectué votre réservation.
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Je peux accéder à ma réservation, mais il n'y a pas d'option pour modifier le vol.
- Veuillez vous assurer que vous essayez de modifier votre vol dans le délai autorisé en fonction du type de tarif que vous avez sélectionné lors de la réservation.
- Si l'option de modification reste indisponible, il est possible que votre vol ait été réservé avec un tarif spécial. Dans ce cas, les modifications ne peuvent être effectuées que via notre équipe du service client ou l'agent de voyage qui a facilité votre réservation.
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Puis-je modifier mon vol retour si j'ai déjà pris le vol aller ?Oui, vous pouvez modifier le segment retour après avoir effectué votre vol aller, sous réserve du type de tarif et des frais de modification.
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Puis-je modifier un vol pour un seul passager dans une réservation de groupe ?Oui, il est possible de modifier le vol pour un passager individuel dans une réservation de groupe, sous réserve des politiques et directives de la compagnie aérienne. Pour effectuer cette modification, veuillez contacter notre équipe du service client. Ils vous guideront dans le processus.
