Cancelar el vuelo
Si usted desea cancelar su vuelo, el remanente será considerado un crédito que podrá utilizar en el futuro, dentro del año siguiente a la fecha de la reservación original. La cancelación está sujeta a cargos por cancelación.
Puede cancelar en línea a través del formato que se encuentra abajo o contactándonos al centro telefónico o visitando una de nuestras oficinas de ventas o agentes de viajes asociados.
Contáctanos
¿Tienes alguna pregunta? No dudes en contactarnos o consulta nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) para encontrar rápidamente respuestas a las preguntas más comunes.
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¿Hay tarifas asociadas con la cancelación de mi vuelo?
Sí, la cancelación del vuelo está sujeta a una tarifa dependiendo del tipo de tarifa que haya comprado originalmente y del momento de la cancelación. Haga clic aquí para más detalles.
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¿Hay un límite de tiempo para cancelar mi vuelo?
El límite de tiempo para cancelar su vuelo depende del tipo de tarifa que haya seleccionado:
- Tarifa Lite: No se permite la cancelación después de que la reserva esté confirmada.
- Tarifa Básica: La cancelación está permitida hasta 24 horas antes de la salida del vuelo. Para vuelos con números que comienzan con 3O (generalmente hacia o desde Marruecos), las modificaciones están permitidas hasta 72 horas antes de la salida.
- Tarifa Value: La cancelación está permitida hasta 24 horas antes de la salida del vuelo.
- Tarifa Ultimate: La cancelación está permitida hasta 8 horas antes de la salida del vuelo.
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No puedo recuperar mi vuelo para cancelarlo.
- Asegúrese de utilizar los datos de reserva correctos que coincidan con su itinerario para recuperar su reserva y cancelarla.
- Si aún no puede acceder a su reserva, es posible que su vuelo haya sido reservado con una tarifa especial. En ese caso, las cancelaciones solo se pueden realizar a través de nuestro equipo de atención al cliente o el agente de viajes que gestionó su reserva.
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Puedo acceder a mi reserva, pero no hay opción para cancelar el vuelo.
- Asegúrese de intentar cancelar su vuelo dentro del plazo permitido según el tipo de tarifa que seleccionó al momento de la reserva.
- Si la opción de cancelación sigue sin estar disponible, es posible que su vuelo haya sido reservado con una tarifa especial. En ese caso, la cancelación solo se puede realizar a través de nuestro equipo de atención al cliente o del agente de viajes que gestionó su reserva.
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¿Puedo cancelar una parte de mi reserva de vuelo de regreso?Sí, puede cancelar un segmento de su reserva de vuelo de regreso (ya sea el trayecto de ida o de vuelta), sujeto a su tipo de tarifa y a las tarifas de modificación o cancelación aplicables. Esto se puede hacer convenientemente en línea o, si necesita más ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarle.
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¿Recibiré un reembolso si cancelo mi vuelo?
- Vuelos reservados con la tarifa Basic o Value: El monto que pagó se retendrá como crédito de Air Arabia después de deducir los cargos por cancelación y otras tarifas aplicables. Este crédito puede utilizarse para vuelos futuros dentro de un año desde la fecha del pago original.
- Vuelos reservados con la tarifa Ultimate: Los pasajeros que reserven bajo la tarifa Ultimate tienen la flexibilidad de conservar el monto como crédito de Air Arabia (bajo los mismos términos anteriores) o optar por un reembolso en efectivo del 50 %, renunciando al crédito.
Añadir asientos
Bien sea que viaje solo o con su familia, escoja sus asientos preferidos antes del vuelo y garantice que éstos se encuentran reservados para usted.
Añadir comidas
Disfrute de una travesía más personalizada con Air Arabia. Seleccione la comida de su preferencia que ofrece el menú de Café en el Aire antes de su vuelo.
Añadir servicios en el aeropuerto
Disfrute de registros y embarques rápidos, procesos de inmigración sin complicaciones, servicio de viaje aéreo con convenientes botones y salas bien equipadas para descansar en ellas.