تعديل الحجز
هل حدث تغير في خطط سفرك؟ هل ترغب في تعديل تاريخ السفر أو حتى وجهة رحلتك؟ يمكنك القيام بذلك في غاية السهولة وعن طريق الإنترنت ما دمت تقوم بذلك قبل موعد اقلاع رحلتك بما لا يقل عن 24 ساعة (و 72 ساعة للرحلات من او الى المغرب).
يرجى الرجوع إلى خط سير رحلتك لمعرفة سياسة التعديل المعمول بها.
يمكنك إجراء التعديل المطلوب في الحال باستخدام النموذج المثبت أدناه، أو بالإتصال بمركز الإتصال التابع لنا أو بزيارة أحد مراكز المبيعات التابعة لنا أو شركاء السفر.
الأسئلة الشائعة
-
هل توجد رسوم مرتبطة بتعديل رحلتي؟
نعم، قد تتطلب تعديلات الرحلة رسومًا حسب نوع السعر الذي اشتريته في الأصل ووقت التعديل. سيتم أيضًا احتساب أي فرق في السعر بين رحلتك الأصلية والجديدة. انقر هنا لمزيد من التفاصيل.
-
هل هناك حد زمني لتعديل رحلتي؟
نعم، يعتمد الوقت المسموح لتعديل رحلتك على نوع السعر الذي اخترته:
- سعر Lite: يُسمح بالتعديلات حتى 72 ساعة قبل موعد المغادرة.
- سعر Basic: يُسمح بالتعديلات حتى 24 ساعة قبل موعد المغادرة. بالنسبة للرحلات التي تبدأ أرقامها بـ 3O (عادةً إلى أو من المغرب)، يُسمح بالتعديلات حتى 72 ساعة قبل موعد المغادرة.
- سعر Value: يُسمح بالتعديلات حتى 24 ساعة قبل موعد المغادرة.
- سعر Ultimate: يُسمح بالتعديلات حتى 8 ساعات قبل موعد المغادرة.
-
لا أستطيع استرجاع رحلتي لإجراء التعديلات عليها.
- يرجى التأكد من أنك تستخدم تفاصيل الحجز الصحيحة التي تتطابق مع مسار رحلتك لاسترجاع الحجز وإجراء التعديلات عليه.
- إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى حجزك، فمن المحتمل أن رحلتك قد تم حجزها بسعر خاص. في هذه الحالات، يمكن إجراء التعديلات فقط من خلال فريق خدمة العملاء الخاص بنا أو وكيل السفر الذي قام بالحجز.
-
أستطيع الوصول إلى حجزي، ولكن لا توجد خيار لتعديل الرحلة.
- يرجى التأكد من أنك تحاول تعديل رحلتك ضمن الإطار الزمني المسموح به بناءً على نوع السعر الذي اخترته وقت الحجز.
- إذا كانت خاصية التعديل لا تزال غير متوفرة، فمن المحتمل أن رحلتك قد تم حجزها بسعر خاص. في هذه الحالة، يمكن إجراء التعديلات فقط من خلال فريق خدمة العملاء الخاص بنا أو وكيل السفر الذي قام بالحجز.
-
هل يمكنني تعديل رحلة العودة إذا كنت قد قمت برحلة الذهاب بالفعل؟نعم، يمكنك تعديل الجزء الخاص برحلة العودة بعد إتمام رحلة الذهاب، وذلك وفقًا لنوع السعر ورسوم التعديل.
-
هل يمكنني تعديل رحلة لمسافر واحد فقط في حجز جماعي؟نعم، من الممكن تعديل الرحلة لراكب فردي ضمن حجز جماعي، وذلك وفقًا لسياسات وإرشادات شركة الطيران. لإجراء هذا التغيير، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. سيقومون بإرشادك خلال العملية.